サジェストに表示されたキーワードは、集客やブランディングなど、ポジティブに働くだけではなく、逆にネガティブなイメージを植え付けてしまう場合があります。
GoogleやYahooの検索窓に、会社名やサービス名などの固有名詞を入力した時に、サジェストに表示されるキーワードに「会社名 ブラック」「サービス名 詐欺」などのキーワードが表示されていたら、検索ユーザーはどのような印象をもつでしょうか。
会社名やサービス名を検索するユーザーは、その会社やそのサービスに興味をもっているユーザーであることは間違いありません。
そんな時にマイナスのイメージを与えるキーワードがサジェストに表示されていたら、検索ユーザーにネガティブな印象を与えてしまいます。
サジェスト汚染とは？
サジェスト汚染とは、検索エンジンを利用して特定のキーワードを検索した際に表示されるサジェスト（検索キーワードに関連するキーワードの候補）が、不適切な印象やネガティブな内容を含んでいる状況のことを指します。
例えば、会社名を検索した時に、サジェストに「会社名 ブラック」「会社名 パワハラ」といったマイナスなイメージのキーワードが表示されるケースです。
サジェスト汚染
サジェスト汚染の仕組み
サジェスト汚染は、検索エンジンの仕組みによって引き起こされる現象です。
一般的な検索エンジンは、特定のキーワードと一緒によく検索されるキーワードや検索キーワードに関連するキーワードを自動的にサジェストとして表示します。
その為、あるキーワードと組み合わせてマイナスの印象を与えるキーワードが頻繁に検索されると、サジェスト汚染が発生してしまうのです。
しかしながら、サジェストに表示されるキーワードが真実かどうかは別の問題です。
サジェストに表示されるキーワードは、必ずしも事実に基づいて表示されているわけではありません。
マイナスの印象を与えるキーワードは、検索ユーザーの目にとまりやすい為、クリックを助長します。
このような状況が結果的に頻繁に検索されることに繋がってしまいます。
その為、真実でない情報や不適切な印象がサジェストとして表示されることもあるのです。
サジェスト汚染の悪影響
サジェスト汚染が起こると、どのような影響が現れるのでしょうか。
例えば、会社名を検索した際にブラック企業やパワハラなどのワードがサジェストに表示されると、その会社に対する信頼性や評判に悪影響を与える可能性があります。
さらに、悪意のある第三者がサジェスト汚染を利用して、特定の組織や個人を誹謗中傷することも考えられます。
したがって、サジェスト汚染は個人や企業にとって深刻な問題となり得るのです。
サジェスト汚染対策が重要な理由
サジェスト対策の重要性について考えてみましょう。
サジェスト汚染が発生すると、その問題に対して何らかの対策を講じる必要があります。
なぜなら、サジェストは特定のキーワードを検索するユーザーにとって目に触れやすく、その結果、多くのユーザーがサジェストをクリックする傾向があるからです。
多くのクリックがあれば、それによって検索ボリュームが増え、結果としてサジェスト汚染が持続する可能性が高まります。
サジェスト汚染が持続すると、キーワードに対する印象が悪くなるという問題が生じます。
サジェストを見たユーザーの一部は、その内容を真実だと受け止めてしまうことがあります。
仮にサジェストに表示された内容が事実でなくても、サジェストに表示されたキーワードがユーザーの頭にマイナスイメージとして刷り込まれてしまうのです。
例えば、特定の会社名に対して「会社名 ブラック」というキーワードがサジェストに表示される場合、その会社の採用活動に悪影響を及ぼす可能性があります。
同様に、商品名を検索すると「商品名 劣悪」といったキーワードがサジェストに表示されることで、売上の低迷などの影響が生じるかもしれません。
したがって、サジェスト汚染は迅速に解決すべき問題と言えるでしょう。
その為には、対策を講じることが重要です。
サジェストにマイナスなイメージのキーワードが表示されていれば一刻も早い削除が必要です。
また、可能であれば事前に不適切なキーワードの表示を防ぐ為の対策を取る必要があります。
さらには、検索ユーザー自身も、サジェストに左右されずに情報を客観的に判断する能力を身につけることが重要です。
それによって、真偽を問わずにサジェストに表示されるキーワードが、ユーザーに与える影響を最小限に抑えることができるのです。
サジェスト汚染対策とは？
サジェスト汚染対策とは、サジェスト汚染の状態を解決し、サジェストから企業やサービスにとってマイナスなイメージを与えるネガティブなキーワードを削除する対策です。
では、サジェスト汚染対策とは、具体的にどのような対策方法があるのでしょうか。
（1）各検索エンジンの会社に削除申請をする
GoogleやYahooでは、サジェスト汚染となった場合、以下のページから削除を申請することができます。
以下のURLから削除申請をすることができます。
Googleサジェストの削除申請
https://support.google.com/legal/contact/lr_legalother?product=searchfeature
Yahooサジェストの削除申請
https://support.yahoo-net.jp/form/s/PccSearch
（2）弁護士に依頼する
弁護士にサジェスト汚染の原因となった誹謗中傷について調査してもらい運用元へ削除請求をするという方法です。
内容によっては、誹謗中傷をした投稿者を特定する開示請求や、損害賠償請求を行うこともできますが、明らかに法律に違反しているケースでない限り削除請求を行うことができない場合もあります。
また、弁護士への報酬は高額になりがちで、相談ベースや着手金として料金が発生する場合もあります。
サジェスト汚染が解決されていないにも関わらず費用が発生してしまう可能性があることから、弁護士への依頼は、ハードルが高くリスクがあります。
（3）自然と消えるまで待つ
サジェスト汚染の原因となったであろう事象を解決することが必要です。
例えば、パワハラで訴えられた会社の会社名にパワハラというキーワードが表示されている場合、パワハラを根絶する為の管理体制の構築やコンプライアンスの徹底などを実施する必要があります。
その後は、ひたすらネガティブなサジェストキーワードが消えるまで待つということしかできません。
（4）サジェスト汚染対策の専門業者に依頼する
上記に記載した2つの方法を試してもサジェスト汚染が解決しない場合は、サジェスト汚染対策を専門とする企業に依頼してみましょう。
「サジェスト汚染対策」などのキーワードで検索すると対策可能な企業のWebサイトが確認できます。
複数あるサジェスト汚染対策企業の中で選択肢のポイントとして確認していただきたいのは、定額プランに加えて成果プランをサービスラインナップに用意しているか否かです。
定額プランは文字通り、毎月一定の金額が発生するプランで、サジェスト汚染が解決されるされないに関わらず費用が発生します。
裏を返せば「何も対策をしなくても費用が発生する」ということです。
もちろん、サジェスト汚染対策をしているのでしょうが、その根拠を示すものは何もありません。
成果プランをサービスラインナップで用意している企業は、成果を出す自信がある証拠です。
また、サジェスト汚染を依頼する側に、定額プランと成果プランの選択肢から選んでもらっている為、トラブルも起こりにくい側面もあります。
サジェスト汚染対策を企業に依頼する場合は、定額プランだけでなく成果プランを提供している企業を選びましょう。
サジェスト汚染は迅速に解決しましょう
サジェスト汚染は、迅速かつ積極的に対処する必要のある深刻な問題です。
前述した通り、サジェストにマイナスの印象を与えるワードが表示されると、それと一緒に検索されるキーワードの印象までが悪化してしまいます。
その結果、新規の契約や既存顧客、経営活動や採用活動など、様々な側面に悪影響が及ぶ恐れがあります。
したがって、サジェスト汚染に対しては、積極的かつ迅速な対応が求められます。
具体的な対処方法としては、前述した通りです。
まず、自分自身でサジェスト削除申請を行うことを検討してみましょう。
各検索エンジンは、ユーザーが不適切なサジェストを報告することで、その表示を削除する仕組みを設けています。
この手続きを迅速かつ正確に行うことで、サジェスト汚染を解消できる可能性があります。
ただし、ご自身で削除申請をしたからといって、必ずしもサジェストが削除されるわけではありません。
その場合、サジェスト汚染の専門業者に依頼することも検討してみましょう。
サジェスト汚染の専門業者は、検索エンジンの仕組みやアルゴリズムに精通しており、スピーディーな問題解決が可能です。
彼らの知識と経験を活用することで、より効果的な対策を講じることができるでしょう。
本記事で解説したサジェスト汚染の特徴や仕組み、サジェスト汚染の削除方法を理解することで、サジェスト汚染は解決できます。
まずは自ら動いて削除申請を実施し、状況に応じてサジェスト汚染の専門家の力を借りましょう。
サジェスト汚染対策のご相談やお申し込み
私たちのチームでは、サジェスト汚染対策をサービス提供しています。
サジェスト汚染対策でネガティブな印象のキーワードを消すことが可能です。
サジェスト汚染対策に興味や関心をお持ちの企業や担当者の方は、お気軽にお問い合わせください。
業界トップクラスの実力と業界トップクラスの安価でご提供させていただきます。
（他社のお見積もりなどがあれば下回る価格で対応することも可能です）
※「送信」をクリックされることでプライバシーポリシーに同意したことといたします。